1. Bevezető rendelkezések
Ezek a feltételek szabályozzák a közötti kapcsolatot

LepiLand, p. r. o., ICO 55824161, Vajnorská 98A, 831 04 Bratislava - Nové Mesto, Szlovákia

valamint az ügyfelek a LepiLand lepkeházak látogatása során, hacsak konkrét esetben másként nem állapodnak meg.

2. Definíciók
A Lepiland pillangóházakat üzemeltet, és pillangóházlátogatási szolgáltatást nyújt az ügyfelek számára. A Lepiland védjegy alatt működő vállalatok meghatározott tevékenységei a www.lepiland.sk oldalon találhatók.
A pillangóház egyedülálló, természetes feltételeket szimuláló beltéri tér az itt élő egzotikus lepkék egészséges életéhez és a benne gondosan ápolt lepkebábok fejlődéséhez.

3. Szerződés és annak létrejötte
A szerzõdõ felek Lepiland és az ügyfél, aki jegyet vagy utalványt vásárolt Lepiland pillangóházának meglátogatására.
A Lepiland elkötelezett amellett, hogy lehetővé tegye az ügyfelek számára, hogy meglátogassák és megtapasztalhassák a pillangóház egyedi koncepcióját. Megrendelő vállalja, hogy a lepkeház látogatásáért a megállapodás szerinti árat megfizeti.
A szerződés megkötésre kerül
– a jegy árának megfizetésével a Lepiland jegyirodában az épületbe való belépés előtt;
– a www.lepiland-bratislava.sk internetes címen elérhető weboldalon (a továbbiakban: "online áruház") található webes felületen keresztül a teljes ár bankkártyás fizetésekor.
Ha a szerződést online kötik meg, a vásárló egy utalványt kap a lepkeház látogatására, melynek érvényességi ideje legfeljebb hat hónap.
Ha a szerződést a pénztárnál kötik meg, a vásárló a lepkeházba szóló jegyet kap, mely a vásárlás napján érvényes.
A szerződés tartalmazza: (i) az ár megfizetésének igazolását, (ii) a www.lepiland.sk oldalon vagy más promóciós anyagokban található ajánlatot és (iii) a jelen általános szerződési feltételeket, ha az ügyfél megkapta vagy megismerte a szerződés megkötése előtt.

4. A szolgáltatások ára és fizetési feltételek
A szolgáltatások euróban kifejezett ára a www.lepiland.sk oldalon vagy az egyes Lepiland létesítményekben található.
Bankkártyás fizetés esetén a szolgáltatások végleges ára, beleértve az áfát, az esetleges kedvezményeket vagy felárakat, a szerződéskötés előtt az online foglalási folyamat során megjelenik a vásárló számára.
A www.Lepiland-bratislava.com oldalon közzétett minden információ tájékoztató jellegű, és a Lepiland fenntartja a változtatás jogát.
Az esetleges kedvezmények a szerződő felek eltérő megállapodása hiányában egymással nem vonhatók össze.

5. Lemondási feltételek
Lepiland pénztárában történő jegyvásárlás esetén az ügyfél nem jogosult a szerződéstől elállni a Lepiland általi szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt.
Online utalványvásárlás esetén a vásárló 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az utalványt a visszavonási adatokkal együtt kell visszaküldeni.
Ha a vásárló nem kívánja vagy nem használja fel az online vásárolt utalványt, az utalvány lejáratától számított egy hónapon belül kérheti a Lepilandtól az utalvány érvényességének meghosszabbítását vagy a befizetett összeg visszaküldését a info@lepiland.sk címre. Ebben az esetben köteles a QR-kódot tartalmazó utalványt visszaküldeni Lepilandnak.
A pénzeszközök visszakerülnek az ügyfél számlájára, amelyet a szerződéstől való elállási nyilatkozatban jelez. Ha a bankszámla nincs megadva, az összeget arra a bankszámlára utalják át, amelyről a Lepiland a jegy vagy utalvány árának kifizetését kapta.
Abban az esetben, ha a megvásárolt utalvány felhasználása a vállalkozás közjogi bezárása miatt nem lehetséges, az utalvány érvényessége automatikusan hat hónappal meghosszabbodik. Az előző mondatban foglalt rendelkezés nem vonatkozik a működés tervezett bezárására (pl. felújítás, szezonon kívüli szünet stb. miatt), ha a tervezett bezárás dátuma a www.lepiland-bratislava.com oldalon van közzétéve a vásárlás időpontja.

6. A megrendelő kötelezettségei
Az ügyfél a lepkeház teljes látogatása alatt köteles a Lepiland képviselőjének utasításait betartani, különösen magatartásával és cselekedeteivel nem okozhat szándékosan a jelenlévő lepkék egészségét vagy életét, nem károsíthatja a növényeket vagy egyéb belső tereket. alkatrészek stb.
Az Ügyfél köteles a többi látogatóval szemben tiszteletteljes magatartást tanúsítani, különös tekintettel arra, hogy ne legyen zajos, és ne zavarjon más módon más látogatókat, ne foglaljon le önkényesen nagyobb területet a repülési zónából, mint amennyi a normál túrához feltétlenül szükséges (pl. hogy ne korlátozza mások mozgását a fényképezés stb. miatt) .
A repülési zónába ételt és italt bevinni tilos.
Kutyák és egyéb háziállatok nem vihetők be Lepilandba.

7. Panaszkezelési eljárás
Amennyiben a nyújtott szolgáltatás hibás, a megrendelő köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül jelezni (panaszkodni) a szolgáltató felé, lehetőleg a pénztárnál a lepkeház látogatása során azonnal vagy közvetlenül azt követően, ill. e-mailben a info@lepiland.sk címre. Az ügyfél minden esetben köteles nyilatkozni arról, hogy miben látja a nyújtott szolgáltatások hiányosságait, és milyen ellenszolgáltatást kér.
A Szolgáltató a reklamáció elfogadását köteles írásban megerősíteni az ügyfél felé. A Szolgáltató a beérkezett panaszból azonnal, bonyolultabb esetekben 3 munkanapon belül, de legkésőbb 30 napon belül dönt a panasz jogosságáról és az ügyfél igényeiről, és a döntést megküldi a vevőnek a kapcsolattartási e-mail címére, ill. a panaszjegyzőkönyvben feltüntetett címen.

8. Személyes adatok védelme
Az ügyfél tudatában van annak, hogy a Lepiland jogosult arra, hogy személyes adatait a szerződés teljesítése és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében kezelje, így különösen: név, vezetéknév, e-mail cím és fizetési kártya adatai.
A fenti rendelkezések arányosan vonatkoznak azokra a személyekre is, akik javára az ügyfél a szerződést kötötte.
Az ügyfél tudomásul veszi, hogy érintettként különösen az alábbi jogokkal rendelkezik:

- hozzáférést kérni személyes adataihoz;
- kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését;
- személyes adatok törlését kérni;
- kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását;
- tiltakozik a személyes adatok kezelése ellen;
- panaszt tegyen a felügyeleti hatósághoz, amely a Személyes Adatok Védelmi Hivatala, Hraničná 12.
820 07 Pozsony 27 Szlovák Köztársaság.

9. Záró rendelkezések
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott egyéb kérdésekre a cseh jog az irányadó, különösen a törvény vonatkozó rendelkezései.
A vevő jogosult a szerződésből eredő vitás kérdéseket peren kívül rendezni a SZLOVÁK KERESKEDELMI FELÜGYELET (www.soi.sk) útján.
A vita megoldásához az ügyfél az online vitarendezési platformot használhatja. Az online vitarendezés feltételeiről részletesebb információ a https://ec.europa.eu/odr oldalon érhető el.
Minden vitás ügyben a döntő jog a cseh jog, és az SK bíróságai illetékesek.